武汉铁路局客运处通报称，“已购买19张高铁车票，但仅剩17节车厢”。乘客部分 |乘客 |武汉市|武汉铁路办事处|铁道部|高铁票_网易移动 情况说明：“我买了19排的高铁票，但火车只有17排。”网上流传视频称：“高铁已满座，我买了19排的票，但只剩下17排了。”后，我部门组织调查。具体来说，11月7日，上海虹桥至汉口站的D3046次动车组临时变更（由CRH2B改为CRH380AL），购买4车19排B编组。座位上的乘客无法占据指定座位。铁路工作人员立即通过12306路向旅客发送短信，详细告知由于临时调整，车型、座位数由第19排4辆B座变更为第17排4辆B座。由于该乘客对上述短信内容不完全理解，上车后未能找到19排B座位。售票员见状，向他们解释了暂时改变车型和座位调整的情况，并指示他们坐在第17排B座位上。对于给乘客带来的不便，我们深表歉意。同时，对广大旅客对我们铁路客运服务的关心和指导表示感谢。我们将继续努力提升客运服务质量，为广大旅客提供舒适、顺畅的出行体验。 特别声明：本文由网易自有媒体平台“网易号”作者上传发布，仅代表作者观点。网易仅提供一个信息发布平台。 注：以上内容（包括图片和视频，如有）由网易号用户上传发布，网易号是一个仅提供信息存储服务的社交媒体平台。